Les choses à faire et à ne pas faire en matière de publicité
Je suis l'un des nombreux dentistes de l'Ontario et je souhaite mettre en valeur mes services ou ma clinique. Que dois-je savoir ?
Les dentistes doivent être attentifs à la manière dont ils se présentent afin de préserver l'intégrité et les normes de la profession. Ils doivent également tenir compte de l'intérêt public et le protéger. L'Ordre dispose d'un avis de pratique sur la publicité professionnelle. Il définit les attentes des chirurgiens-dentistes telles qu'elles sont définies dans les règlements sur les fautes professionnelles.
Qu'est-ce qu'une publicité ?
- Les documents relatifs à votre pratique, qui sont définis au sens large et peuvent inclure, par exemple, des sites web, des lettres d'information, des dépliants et des bulletins.
- Ils peuvent être postés, publiés, affichés ou distribués à d'autres personnes sous divers modes ou formats médiatiques.
- Les informations peuvent provenir de vous, de votre clinique, de votre personnel ou d'un tiers agissant en votre nom. Il s'agit d'informations destinées à vos collègues spécialistes de la santé bucco-dentaire, à vos patients et/ou au public.
- Ils peuvent également être soumis à vos obligations en matière d'utilisation professionnelle des médias sociaux s'ils dépassent le cadre de votre ou de vos cliniques.
Qui est responsable des publicités ?
Les dentistes sont responsables de toutes les publicités les concernant et concernant leur(s) clinique(s).
- Demandez à votre personnel de vous demander votre accord avant de publier des informations sur vous et/ou votre clinique.
- Si vous avez fait appel à un tiers pour créer vos publicités, pensez à lui communiquer l'avis de pratique du RCDSO.
- N'oubliez pas que vous pouvez contacter practiceadvisory@rcdso.org et/ou demander un avis juridique pour vous aider à vous aligner sur les attentes du Collège et de la loi.
Les dentistes associés ont également un rôle à jouer dans le maintien d'une publicité professionnelle.
- Les associés doivent influencer et défendre la publicité professionnelle du dentiste principal et de la clinique où ils exercent.
- Les associés doivent informer le dentiste principal et/ou le propriétaire de la clinique dès qu'ils ont connaissance d'une publicité inappropriée ou de fausses déclarations. Ils doivent demander que les informations soient mises à jour et/ou corrigées.
Évitez d'utiliser des déclarations qui sont ou peuvent être perçues comme :
- Peu claires, fausses, trompeuses et/ou non étayées par des faits ou des preuves scientifiques.
- Affirmer le caractère unique ou la supériorité du service (par exemple, "numéro 1", "technologie de pointe utilisée", "n'embauche que des diplômés de haut niveau", "le meilleur à").
- Créer des attentes irréalistes (c'est-à-dire des soins sans risque ou des résultats garantis).
- Offrir des récompenses, des avantages ou d'autres incitations (par exemple, des tarifs réduits, des primes ou des programmes à plusieurs niveaux).
- Promouvoir le partage des honoraires ou tout autre avantage que l'on peut recevoir grâce à une publicité. N'oubliez pas que l'Ordre a publié des lignes directrices relatives aux conflits d'intérêts.
- Les références personnelles ou professionnelles qui utilisent des blasphèmes ou qui sont désobligeantes ou discriminatoires à l'égard d'autres personnes (voir Utilisation professionnelle des médias sociaux).
Quelles sont les affirmations à mettre en avant dans la publicité ?
Si votre publicité fait référence à des soins dentaires ou à une procédure ou un traitement qui est souvent effectué par un spécialiste, vous devez indiquer clairement si vous êtes inscrit auprès de l'Ordre en tant qu'omnipraticien ou en tant que spécialiste. Si vous êtes un spécialiste, vous devez indiquer la spécialité pour laquelle vous êtes inscrit.
En cas de doute ou de question, contactez practiceadvisory@rcdso.org